Última actualización: 01 de marzo de 2026
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Responsable del Tratamiento de Datos
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Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, empresa o razón social
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp
- Datos de uso: interacciones con nuestro sitio web, CRM y chatbot
- Datos comerciales: historial de conversaciones con el agente de ventas IA, citas agendadas, cotizaciones solicitadas
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
No recopilamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual) en nuestros servicios estándar.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestarte los servicios de automatización e inteligencia artificial contratados
- Gestionar tu información en el CRM Valantar
- Contactarte para responder consultas, cotizaciones y agendar citas
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y seguimiento de tus servicios
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestras plataformas
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias (puedes oponerte a ellas):
- Enviarte información sobre nuevos productos o servicios de Valantar
- Realizarte encuestas de satisfacción
- Estudios de mercado para mejorar nuestras automatizaciones
Transferencia de Datos a Terceros
Para la prestación del servicio, compartimos datos con los siguientes terceros bajo acuerdos de confidencialidad:
- Meta (WhatsApp Business API): para la operación del chatbot de ventas
- Google (Calendar, Gmail, Cloud): para la gestión de citas y envío de correos
- Anthropic / OpenAI: para el procesamiento de conversaciones por IA
- Stripe: para el procesamiento de pagos (nunca almacenamos datos de tarjetas)
- n8n: plataforma de automatización que orquesta los flujos de trabajo
No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros ajenos a la operación del servicio.
Tus Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos:
- Envía un correo a salcantara@valantar.com indicando tu nombre, datos de contacto y el derecho que deseas ejercer
- Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles
- En caso de ser procedente, haremos efectivo el derecho en un plazo de 15 días hábiles adicionales
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies que utilizamos son:
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Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Cifrado AES-256 para credenciales y tokens de acceso almacenados
- Conexiones HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
- Acceso restringido a los datos (principio de mínimo privilegio)
- Respaldos periódicos de la base de datos
Cambios al Aviso de Privacidad
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